親愛的台灣角川讀者 您好，

因近期發生較多收件人資料填寫錯誤狀況，導致物流延誤、包裹投遞失敗。
且由於官網訂單皆為下單時支付款項，超商取件不付款需出示證件，郵寄包裹若招領亦需要核對證件。

為確保物流配送效率與減少訂單聯繫問題，請於結帳時務必確認取件人姓名及聯絡資訊正確：

即日起，若發生以下情況：
◆商品送達指定門市逾期未領
◆因收件人資料錯誤導致包裹退回
◆其他因會員個人因素導致包裹退件

訂單商品退回後，處理人員將直接取消該筆訂單交易，並進行退款處理通知。
如欲重新購買，請依官網庫存與價格重新下單，原訂單使用之點數、購物金、優惠與商品庫存恕不提供保留重新結帳。

若會員屢次發生類似情況，我們將依情節嚴重性採取適當措施，可能包括 限制帳號權限及 取消帳號中未出貨訂單，以保障整體物流效率與其他會員服務品質。

如有任何問題，歡迎透過客服中心留言或來信客服信箱：<service@kadokawa.com.tw>與我們聯繫


台灣角川官網營運團隊 敬上