親愛的會員 您好：

感謝您長期以來對「抽籤堂」的支持與愛護。

 

關於「抽籤堂」自2026年10月23日（五）起與日本抽籤堂同步進行系統安全維護，導致長時間服務將暫停一事，造成各位消費者諸多不便，我們在此致上誠摯的歉意。

■ 維護期間 
2026年10月23日(五) ～ 結束時間未定（恢復時間將另行公告）

■ 影響範圍
維護期間，「抽籤堂」網站所有服務將暫停使用。

 

有關本次維護的最新處理進度，我們將持續透過本公告頁面及台灣角川官方網站、台灣角川官方FB更新相關資訊。

此外，關於本次維護所影響的企劃販售時間、轉發活動時程、可選擇獎項等事項，將待日本研議相關因應措施並另行於「抽籤堂」官方網站及台灣角川官方網站、台灣角川官方FB公告。

※現行已於台灣角川官方FB與IG平台的轉發活動，將照常進行。台灣角川官方FB/IG帳號「@台灣角川」會透過以貼文留言處通知得獎者，並請得獎者主動訊息（DM） 台灣角川FB/IG官方帳號。

另外，已完成訂購的抽籤商品，仍會依原訂計畫安排出貨，敬請放心。
再次感謝各位消費者的理解與耐心等候，對於本次維護造成的不便，我們深感抱歉。

 

 

▼期間有下訂單的會員請參照以下說明。▼


------- ◆ 本次系統維護相關說明 ◆ -------

■ 關於可選擇獎項的後續對應
目前可透過客服中心協助代為選擇獎項。請於信件中提供「購買的企劃抽獎商品名稱」及「希望選擇的獎項名稱（簡單描述即可）」，並寄送至客服信箱： service@kadokawa.com.tw。
另外，針對「可選擇獎項」截止日期為網站維護期間的企劃，我們將另行個別通知符合資格的消費者，請於信件中的截止日前回覆。

■ 關於已購買企劃商品的收件資訊變更
如需變更訂單的收件資訊，請聯繫「抽籤堂」客服中心：service@kadokawa.com.tw，並提供「訂單編號」、「變更後的收件地址」及「聯絡電話」，我們將協助您辦理變更。

■ 關於目前暫停販售的所有企劃
針對目前因系統維護而暫停販售的抽籤商品，將待日本研議相關因應措施並另行於「抽籤堂」官方網站及台灣角川官方網站、台灣角川官方FB公告。
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本次服務暫停造成長期支持「抽籤堂」的各位消費者諸多不便，我們深感抱歉。本次維護主要是為了加強系統安全防護，為了提供更安全、穩定的服務，目前尚未發現有未經授權存取或資料外洩的情況，請大家放心。對於本次維護造成的不便，再次向各位消費者致上誠摯的歉意，並感謝大家的理解與配合。

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【抽籤堂】
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●或有任何疑問請聯繫抽籤堂客服中心
service@kadokawa.com.tw
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