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不懂帶人ABC,就不要當主管

作者資訊:石田淳

上市日期:2021-04-26

原價 $320 - 原價 $320
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★日本「課長塾」,教室外的紙本課程!讓你在家也能學習如何當主管!
★世界上最有趣的工作就是當主管!MORS法則讓你獲益良多,觀察部屬的行為,就能找到當主管的標準。

本書以55個短篇介紹管理的祕訣,

讓你迅速理解並學習管理的基礎知識。

每一章節各自獨立,從「行為科學管理」的思維出發,

讓你2分鐘就能學會如何當主管!

其實擔任管理職的人被問到「該怎麼管理?」時,鮮少有人可以給出正確答案。

這是因為不僅中小企業,就連大企業也沒有用心針對管理開課。

不僅如此,企業甚至連「讓員工學習管理」的概念都沒有。
也就是說,不只是新上任的主管,連資深主管也不懂「管理是什麼」,

全憑直覺和經驗進行管理,是許多企業的現實面。
 

基層員工晉升並掛上科長或經理的頭銜後,

就必須硬著頭皮負起管理這項未知的工作。

更慘的是,沒有人會教他們怎麼做。

他們進入公司後,就算分內工作再怎麼棘手都能順利完成,

但遇上管理工作便沒轍,

許多平時工作表現優異的人反而在管理方面大吃苦頭。


然而,並非要了解一個人的「內心」,才能做到管理。

所有的管理工作都是基礎知識組合而成。

只需視狀況組合「A」、「B」、「C」等基礎的管理知識,即可成為好的主管。


在行為科學管理領域中,「ABC模式」是探討人們工作成果的必要概念。
  A=Antecedent(前置條件)
  B=Behavior(行為)
  C=Consequence(結果)

前置條件是指引發人們採取「某個行為」的環境,這個前置條件引發人採取行動。

而「這個行為」所帶來的「結果」,又成為引發下一個行為的「前置條件」,這個循環就稱為ABC模式。

舉個具體例子:
假設你的公司附近開了一家裝潢時尚的義大利餐廳。
因為看起來不錯,令你想去光顧→前置條件(A)
你很快就去吃了→行動(B)
食物好吃,你也很喜歡店裡的氣氛→結果(C)
這個時候,良好的結果(C)即製造了「想二訪」這個新前置條件(A)。
並且,你重複行為(B)的機率也會變高。
反之,若結果(C)是「難吃,也不喜歡店裡的氣氛」,

那麼你就不會重複上門光顧的行為(B)。

也就是說,當行為(B)帶來了好結果(C),

新的前置條件就會出現,促使良好行為(B)變成習慣。

將同樣的道理套用在管理上。若你希望在管理上得心應手,

你需要的並不是推測部屬的內心並隨之搖擺不定,

只要讓部屬重複做良好的行為(B)就好!

因此你必須讓部屬可以獲得良好的結果(C),但要怎麼做呢?

請馬上翻開本書,得到聰明管理的所有祕訣吧!

©2019 by Jun Ishida

作者
石田淳
WILL PM International社長兼執行長、日本財團法人行為科學管理研究所所長,以及日本財團法人組織行為安全管理協會代表理事。美國行為分析學會(ABAI)會員。日本行為分析學會會員。將在美國企業界展現亮眼成效、以行為分析為基礎的管理法,透過獨特手法調整成一套適用於日本人的「行為科學管理」。興趣包括鐵人三項、馬拉松、登山。除了日經BP的「課長塾」之外,也擔任眾多研習營、講座課程的講師,備受學員歡迎。

譯者
楊毓瑩
臺大日文研究所畢業。喜歡旅行、塗鴉、閱讀。覺得從事文字工作,分享知識是一件愉悅的工作。
skinnyisbetter@gmail.com